Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng okvio

Chào mừng bạn đến với okvio — nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động hợp pháp với giấy phép cờ bạc quốc tế. Tài liệu "Điều khoản và Điều kiện" này (sau đây gọi là "Điều khoản") là thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn (người dùng) và okvio. Tài liệu này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng và nền tảng trong quá trình sử dụng mọi dịch vụ do okvio cung cấp.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "okvio" hay "chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://okvio.vip và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hay "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập vào nền tảng okvio.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các tính năng, sản phẩm cá cược và công cụ được cung cấp trên nền tảng okvio, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao , casino trực tuyến, đá gà và nổ hũ.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên okvio.
• "Số dư": chỉ tổng số tiền hiện có trong tài khoản okvio của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "VNĐ": đồng tiền Việt Nam Đồng, đơn vị tiền tệ chính được sử dụng cho mọi giao dịch trên nền tảng.

okvio có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản Điều khoản mới nhất.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của okvio, người dùng phải tạo một tài khoản cá nhân theo quy trình đăng ký chính thức. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng okvio. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng ngay lập tức.

Để đủ điều kiện đăng ký tài khoản okvio, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký — okvio áp dụng chính sách nghiêm ngặt về giới hạn độ tuổi và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Cư trú tại một quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà hoạt động cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương cấm hoàn toàn.
• Không thuộc danh sách các cá nhân bị cấm tham gia cá cược theo quy định của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký, bao gồm họ và tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Tự nguyện đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này cùng tất cả các chính sách liên quan của okvio.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. okvio không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình đang bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ okvio qua Zalo hoặc Telegram để được xử lý khẩn cấp.

Khi sử dụng nền tảng okvio, người dùng cam kết tuân thủ tất cả các nghĩa vụ sau đây trong suốt thời gian là thành viên:

• Chỉ sử dụng tài khoản cho mục đích giải trí cá nhân — không được sử dụng nền tảng okvio cho bất kỳ hoạt động thương mại, kinh doanh hoặc tổ chức cá cược cho người khác.
• Không được thực hiện bất kỳ hành vi gian lận nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: khai thác lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm tự động (bot), thao túng kết quả cược, hay cố ý lợi dụng khuyến mãi trái với mục đích được thiết kế.
• Không được thực hiện rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua nền tảng okvio. okvio có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không đăng tải, chia sẻ hay phổ biến bất kỳ nội dung nào vi phạm pháp luật, xúc phạm danh dự người khác hay gây ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng người dùng okvio.
• Thông báo cho okvio ngay khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân đã đăng ký, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Sử dụng các phương thức thanh toán đứng chính tên mình — nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay hay ViettelPay của người khác để nạp hoặc rút tiền.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong số những điều trên đều có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng, bao gồm đình chỉ tài khoản tạm thời, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc trình báo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Toàn bộ hoạt động đặt cược trên nền tảng okvio — bao gồm cá cược thể thao (V-League, Premier League, Champions League...), casino trực tuyến, đá gà và nổ hũ — đều tuân theo các quy tắc cụ thể được công bố riêng cho từng sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các quy tắc đó trước khi đặt cược.

• Xác nhận cược: Mọi lệnh đặt cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống okvio xác nhận thành công và hiển thị mã cược trong lịch sử giao dịch của người dùng.
• Tỷ lệ cược: Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ cuối cùng áp dụng cho cược đó.
• Kết quả và thanh toán: Kết quả các sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản trong vòng 5 phút sau khi kết quả được xác nhận.
• Cược bị hủy: okvio có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa các cược được đặt trong trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng, tỷ lệ kèo sai do nhầm lẫn hệ thống, hoặc sự kiện bị hủy/hoãn theo quy định từng môn thể thao.
• Giới hạn cược: Mỗi sự kiện và thị trường cược có thể có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.
• Kết quả tranh chấp: Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của bộ phận giải quyết khiếu nại okvio là quyết định cuối cùng, dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao liên quan.

okvio hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV cùng các ngân hàng lớn khác. Ngoài ra, okvio còn chấp nhận giao dịch bằng tiền mã hóa USDT cho người dùng có nhu cầu.

• Nạp tiền tối thiểu: Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức hoặc trong vòng tối đa 15 phút.
• Rút tiền tối thiểu: Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 5 phút; chuyển khoản ngân hàng có thể mất tối đa 24 giờ trong ngày làm việc.
• Xác minh danh tính: okvio có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh selfie) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Phương thức thanh toán nhất quán: Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng trước đó, nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Số dư khuyến mãi: Số dư đến từ các chương trình khuyến mãi có thể bị áp dụng điều kiện vòng cược riêng trước khi được phép rút ra. Xem mục Điều kiện khuyến mãi để biết thêm chi tiết.

Mọi chi phí phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví điện tử, ngân hàng) trong quá trình rút tiền sẽ do người dùng chịu. okvio không thu thêm bất kỳ khoản phí xử lý nào từ phía nền tảng cho giao dịch nạp và rút tiền thông thường.

okvio thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi — bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả thua cược hàng tuần, thưởng nạp tiền lần đầu và các ưu đãi đặc biệt gắn với sự kiện thể thao lớn tại Việt Nam và quốc tế.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược. Điều này có nghĩa là số tiền thưởng cần được sử dụng để đặt cược một số lần nhất định trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mọi khoản thưởng đều có thời hạn sử dụng. Số dư khuyến mãi chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi điều khoản khuyến mãi cụ thể cho phép kết hợp.
• Quyền từ chối: okvio có quyền từ chối cấp thưởng hoặc hủy bỏ thưởng đã cấp nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào của chương trình.
• Thay đổi và hủy bỏ: okvio có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các khoản thưởng đã được cấp trước thời điểm thay đổi sẽ được xử lý theo điều khoản ban đầu.

Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản okvio của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả đầy đủ về phương thức thanh toán đã đăng ký, trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

okvio có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, gian lận danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thực hiện các giao dịch tài chính đáng ngờ hoặc có dấu hiệu rửa tiền.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc khai thác lỗi kỹ thuật một cách có chủ ý.
• Người dùng tự yêu cầu tự loại trừ hoặc giới hạn tài khoản như một công cụ chơi có trách nhiệm.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan cấp phép có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, okvio có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm sau khi đã xem xét và thông báo đến người dùng. Quyết định đóng tài khoản có thể bị kháng nghị trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

okvio cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng" và nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định 24/7 với thời gian hoạt động đạt 99,9%. Tuy nhiên, okvio không thể đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoàn toàn trong mọi tình huống.

• Gián đoạn kỹ thuật: okvio không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ bởi bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố máy chủ ngoài tầm kiểm soát, hay các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, tấn công mạng quy mô lớn.
• Kết nối internet: Chất lượng kết nối internet từ phía người dùng (bao gồm 4G/5G và Wi-Fi) nằm ngoài phạm vi kiểm soát của okvio. Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo kết nối ổn định khi thực hiện giao dịch.
• Quyết định đặt cược: Mọi quyết định đặt cược là hoàn toàn do người dùng tự chịu trách nhiệm. okvio không tư vấn hay khuyến nghị đặt cược vào bất kỳ sự kiện hay kết quả cụ thể nào.
• Nội dung bên thứ ba: okvio có thể tích hợp nội dung, tỷ lệ kèo hoặc dữ liệu từ các nhà cung cấp bên thứ ba. okvio không chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin từ các nguồn bên ngoài.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế tương ứng với giấy phép vận hành của okvio. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của giấy phép hoạt động.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ okvio qua email [email protected], Zalo okvio.support hoặc Telegram @okvio_support — hỗ trợ tiếng Việ t 24/7.